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草原上的三一服务烈日心愈近细雨情更长

发布时间:2020-06-29 18:15:39 阅读: 来源:钢制展柜厂家

三一集团董事长梁稳根曾说:穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。在以后的岁月里,全国各个地区的三一服务团队都在用行动履行着这句承诺,并将它的精髓发扬到全中国。

2013年5月24日,用户沈三平的挖掘机大臂开裂。由于车子即将出保,客户非常担心。客户远在包头达茂牧区,为了让牧民们更好的出行,正热火朝天地修路。挖掘机施工的地方方圆40里没有人家,居住完全靠零时搭建的帐篷,吃饭也是牧民那些指头粗的面条。客户深怕我们担心条件苦,推脱不来。然而,问清楚挖机的大概位置后,我们毫不犹豫地选择前往。因为,这是我们义不容辞的责任。

空旷的草原,太阳热辣辣地炙烤着,服务工程师们个个已经汗流浃背。临近正午时,大臂刚刚拆下来,而大臂销子怎么都砸不进去。一群服务工程师又急又热,带来的水早已喝光了,怎么办?大家都无奈地看着远方。这时,服务工程师冀小强说:干吧!就算再苦,大家一起努力,这根大臂就算再难装,我们今天也一定给它装上去!一句话说完,大家又干劲十足。于是,不再理会毒蛇般的太阳,也不管冒烟的嗓子,大家咬紧牙关,拼命地忙碌着。经过4个多小时的努力,挖机全部装修完毕。这时,沈老板打来电话说,他今天来不了了,实在不好意思。服务工程师冀小强自豪地告诉客户:大臂已经装好,您的设备可以正常的干活了。

此时,3个小时没有进一滴水的三一服务工程师们,嘴唇早已干的一塌糊涂了。

时间在忙碌中转眼就过去了。6月8日,用户郑轼的大臂出现问题。当时挖机在山上,由于施工条件恶劣,客户担心出现更大的麻烦,因此召请了紧急服务。接到召请热线后,我们迅速的赶往那里。因为客户非常担心。这使得我们也不由得异常紧张起来。当客户把车开到生活区时,我们也迅速地赶到了。山上一到下午便开始阴风冷冷,短短的半个小时内,气温降了10度左右,还下起了雨。此时,我们依然在那里更换大臂。被雨水浇湿的挖掘机非常滑,每一次去接管路,去拧螺丝都小心翼翼的。因为太滑,有些工作,服务工程师必须坐在大臂上,才能完成接管路的工作。这时候,没有一个人表现出退缩的念头。大家埋头苦干,拧螺丝,接管路,上油缸,砸销子……个个衣服早已湿透。

雨越下越大,我们不得不在躲到服务车里,去避雨。一回到车里,打开暖风,服务工程师吕清出现了感冒的症状。见此情况,用户郑轼提议:这么冷的天,挖机先放着,明天再装吧。然而,客户的提议遭到了服务工程师们的一致拒绝。“"穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步",这才下了些雨,我们怎么能退缩呢?一定不能影响您的工期,您放心吧,今天就是下冰雹,我们也一定给您装好这根动臂!”

看着雨小了些,服务工程师们又出去了。刚忙了不到半个小时,大雨又至,夹着冰雹,砸得服务车直响。看着冰雹,我们都在心里默默地祈求着:只要冰雹一过,雨停一会儿,给我们2个小时,绝对装完它!果然,一小时后,雨停了。我们飞快地装完了这根动臂。

看着我们的行动,客户意味深长地说:我年轻的时候和你们一样,冲劲儿十足,我养的你们的三台SY365H,同样我也养着其他品牌的几台设备。但是我感觉,你们的服务要比任何品牌都强很多,三一有你们这样的服务团队,下次买设备我还选三一。客户认可,让我们倍感自豪。

因为我们年轻,心怀“脚踏实地,实干大干”的信念,我们选择了三一,聚在了一起,无论是在空旷草原上烈日滚滚的工作,还是在九峰山上冷雨绵绵的山沟,我们都会始终如一,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步。

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