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泉州一女买台三菱重工空调不制冷投诉3年未解决-【新闻】

发布时间:2021-04-22 17:04:53 阅读: 来源:钢制展柜厂家

三年前便在新华都购物广场丰泽店购买了一台三菱重工空调,但清凉一夏对于市民尤女士来说却成了奢望。原来,每年进入夏天,这台空调就出现故障不制冷,为此,她连续投诉了三年却仍未得到解决。昨日,她致电讲述了自己的遭遇。

花费不菲的空调,用起来却让尤女士一家很闹心。

顾客 刚装机就出故障 此后年年出问题

说起2011年购置的这台三菱重工空调NX50AC,尤女士就一肚子的火。当年6月18日,她花了7500元从新华都购物广场丰泽店购置空调至今,都未能畅快享受到空调带来的凉爽。“当时来安装时外机就出现故障,等了近一个月才更换外机,装好空调。”2012年夏天,尤女士开启空调时感觉无法制冷,遂拨打三菱空调售后服务热线反映情况。三菱空调售后部工人到尤女士家中给空调充液后,空调恢复了正常,尤女士便没有多想,以为没有问题了。

哪知去年6月份和10月份,空调又出现了两次无法制冷的情况。尤女士说,她再次拨打售后服务热线,工人每次来检查后还是给空调加液。今年7月初,空调再次出现无法制冷的情况,尤女士遂向丰泽区工商行政局“12315”投诉。7月2日,三菱空调售后部工作人员、新华都购物广场家电部工作人员与尤女士进行当面协调。尤女士要求退货或换机,未获被投诉方同意,此事未调解成功。

从7月2日至今,尤女士未收到商场和售后方的任何回复。无奈之下,她只好向媒体求助。

商场 只负责销售 质量问题要联系厂家

“我们商场只是负责销售,安装、维修由厂家负责,空调质量问题需顾客自己联系厂家售后服务。”昨天下午,新华都购物广场丰泽店家电部负责人苏先生接受记者采访时表示,他对这件事也很无奈,商场并不是售后服务网点,无法进行维修。而在卖产品时,他们都有为顾客提供保修卡,上面有售后服务的联系方式。

不过,商场作为沟通顾客与厂家的中间环节,在7月2日投诉调解未成后,没有采取任何行动,这让尤女士很不满意。对此,苏先生没有做出回应,只是告诉记者,已将此事反馈给三菱空调福州办事处,会尽快促成解决。

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售后方 尽快与顾客联系 协调解决方案

随后,记者电话联系上三菱空调福州办事处,刚提起尤女士,办事处工作人员就表示知道是什么情况了。该工作人员表示,这三年确实有接到尤女士的报修电话,并派工作人员前去维修。至于多次出现无法制冷的情况,是否是空调本身的质量问题,该工作人员没有做出回应。她表示,这两天会结合尤女士提出的要求,尽快与她协调出妥当的解决方案。

律师 产品质量有问题 商场有责任退换货

福建天衡联合(泉州)律师事务所律师王世明说,根据《家用电器国家三包规定》第十一条,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

而现在这台空调已过了三包有效期,王律师表示,依据《中华人民共和国产品质量法》,商场作为销售者,如果其出售的产品存在第四十条规定的三种情形的,即不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,也应当承担修理、更换、退货或赔偿消费者损失的责任。

同时,温陵律师事务所律师肖志云表示,消费者在遇到质量问题时,可以要求商家和厂家维修、更换。“通过消费者保护协会调解不成后,消费者可以提起法律诉讼,不过要注意时间限制。”他说,由产品质量产生的维权行为,消费者需在保修期之后的两年内提起诉讼;而如果是因质量产生人身伤害的维权行为,消费者需自受伤之日起,一年内提起诉讼。(记者 许雅玲 文/图)

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闽南网7月5日讯 (闽南网记者 林莹莹)3日晚上,建行泉州分行2017年高端客户财智论坛-----俞敏洪“像树一样成长”大型公益励志讲座在泉州万达文华酒店华丽启幕!本次活动由建设银行、新东方泉州学校联合举办,建行泉州、晋江、石狮分行的1000多名个人客户通过专属配置、微信抢票、热线预约等方式参加了本次“思想盛宴”。

当晚,泉州万达文华酒店三楼宴会厅人潮攒动,座无虚席。俞敏洪老师作为中国最具魅力的企业家、商界精英,是亿万人梦想的导师,他在新东方创业的传奇故事和奋斗史,成为无数青少年追寻的轨迹。当这位教父级的人物衣着朴素、举止谦逊,以一贯谦和的草根形象以及平和质朴的自嘲幽默展现在大家面前时,独特的“老俞”精神瞬间感染了现场每一位听众,现场掌声络绎不绝。

在一个多小时的演讲中,俞敏洪老师从个人“三连考”的坚毅求学及艰辛创业历程,自然地引入到家庭教育成功的诀窍,并以《素素的故事》娓娓道来。同时,俞老师还与在场嘉宾分享孩子人格塑造及良好习惯的养成远比狭隘地追求高分、拔苗助长更重要。通过中西方教育在子女人格、个性、心理、能力等培养上的差异分析,切入家庭教育主题,环环相扣节奏轻快,思路跳跃但逻辑严密,语言平和却紧抓人心,让人耳目一新。在提到如何让孩子成长为参天大树时,俞老师谈到家长首当其冲要以身作则当好父母。他表示,没有原则的父母会教育出没有原则的孩子,并且失去孩子的尊重。正确的价值观、严格纪律性、良好的习惯都是孩子成长的土壤。此外,讲座全程俞老师都以家长的身份与现场的家长们进行“干货交流”,为家长们支招解难,引人入胜,扣人心弦,听众们受益匪浅,活动取得圆满的成功。

演讲期间,俞敏洪老师还与建行福建省分行私人银行部骆菁总经理、范春燕总经理助理、办公室罗长武总经理助理、泉州分行陈欣捷副行长等进行了座谈,畅谈建行与新东方在加强银校合作与发展方面的构想。

据建设银行泉州分行负责人介绍,该行此次邀请俞敏洪老师来泉举办大型公益演讲活动,是期望以名人效应和深受客户喜爱的演讲文化主题为切入口,向泉州区域高端客户群体提供子女教育的非金融增值服务,让中高端客户获得全新的尊贵的体验感,进一步推广和提升建行的私人银行品牌。

海都深读:

停车计时收费的小城模式

300个临时停车位,55名收费员,别的不说,统一的要求是:不能跟司机发生争执,即使司机不交钱就离开,也不能阻止。

6月1日起,德化率先试行路内泊位计时收费,城区826个停车位,将分三阶段全部实行计时收费,第一阶段覆盖拥堵路段的300多个停车位。

为何对逃票司机如此“宽容”?长此以往还怎么维持运营?在试行满月之际,海都记者展开实地探访,发现了背后的玄机。

一、为了推广计时收费,在试行前,这批收费员已上路开始引导、宣传了2个月,这期间未收费,但运营公司获财政补偿30万元。

二、以当地著名的陶瓷街为例,以前逛街买陶瓷常常找不到停车位,引发乱停放,导致道路拥堵,如今满街都是空车位,店主直言生意好了许多。

三、逃票司机也别想逃,德化警方将统一采取诉讼和曝光方式追偿。试行第三周开始,逃票率已不断下降。

在泉州市区涂门街一计时收费点,收费员老陈则没法这么洒脱。他已经连续两次报警,找车主电话,想要追回一辆停放了近3个月的“僵尸车”的2400多元停车费,但均未能如愿。他很担心讨不回这么大一笔停车费。

老陈的担忧不无道理,在泉州市区,4600多个路内泊位,只有不足一成采用了计时收费,剩余的基本都是采用计次收费,收费体系混乱,背后也没有“诉讼、曝光”等完善的配套办法,多数收费点各自为政,司机逃了就逃了。

“如果没有完善的有效机制支撑,计时收费比计次收费更麻烦、更难收,这也是计时收费目前难以在泉州市区推广的原因之一,比如针对逃票的追偿,由谁来追?是否采取曝光和诉讼的方式?是否跟征信挂钩?都无章可循。”业内人士指出,老陈的困惑,只是一个小小的缩影。

盘活停车位资源,应对停车乱收费现象,在泉州市区推广计时收费的呼声已越来越高,但其面临的阻力也不容小觑,收费主体复杂、牵扯多方利益等问题还有待化解。

为了攻克这一难题,《泉州市停车场管理条例》已列入2017年立法计划预备项目,泉州市政府已就这一项目,委托深圳市城市交通规划设计研究中心进行调研。该中心有关人士指出,德化模式不错,将纳入调研范围。

德化:停车想逃票 等着吃传票

到德化,不得不逛的地方,陶瓷街是其一。这里堪称瓷都陶瓷产品“大观园”,吸引了大量游客前往参观选购。在过去,想在路边找个车位可不容易,因为车位大多被沿街商家给占了,游客也时常乱停放,进而造成拥堵。现在,如果你再去逛一逛,会发现情况大有改观。

原来,6月1日起,德化县正式试行临时占道泊车管理,开始对城区路内泊位实行停车计时收费。试行满月的效果,首先就在陶瓷街体现了出来。

有位可停 店家直呼生意好转

在德化城区的一些易堵路段,一有车辆准备停靠路内车位,身着反光背心并印有“德化畅顺停车”的收费员立马出现,先是指挥车辆停进去,然后开始用专门的机子操作停车收费程序。

“机子是统一采购的,里面有一个德化畅顺停车的APP。”看到有车子进来,收费员老连干脆现场给记者演示了一遍收费经过。打开软件,点击右下方的管理员,选择“添加订单”,会出现一个页面,输入车牌后5位,然后拍照车牌,点击确定,照片上传成功后,就开始计时了,司机离开时再点击“结束订单”,上面就会显示停车费用多少,但半小时内免费。

“为避免纠纷,我们都等司机停完车才开始计时。”老连说,为避免有些司机向收费员耍赖,公司培训时会要求他们把背景一起拍下来。同时为了减少争执,公司明确要求他们不能跟司机产生收费纠纷,如果司机不交钱想离开,也不能阻止。而且他们没有采取预收款,停放多久就收多少钱,试行一个月来,除了询问收费问题,他还没有接到过投诉。

“停车收费管理实施后,街上都是空的停车位,店里生意好了许多。”看着街上排列整齐的车辆,在陶瓷街开店的刘女士直言早该如此。她说,以往不收费,大家都担心吃亏,你占一个车位,我也占一个,导致客人上门无处停车,又担心违停被罚,只得离开或者换一家店,店里生意一直不温不火。记者询问了街上10多家陶瓷店,店家们都说如今生意好了不少。

德化县行政服务中心位于陶瓷街,每天进进出出办事的市民一拨又一拨。7月3日下午4点,办完事情出来的小黄笑着说,以前停车可是个大难题,如今不仅有位可停,而且半小时内还不收费,实在是方便。

满月之际,海都记者深入调查走访,发现行车难、停车难均得到有效改观,不再一位难求。

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今天上午8点半左右,距离刺桐路与津淮街交汇处100米左右路段,发生六车追尾,其中一女士膝盖被碰到,其它无大碍。

海都记者在现场看到,追尾造成两车道被占,加上上班早高峰,引起事发路段交通拥堵。

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